こんにちは、真一です。
今回は、インスタ映えを狙ったマーケティングが、正しいのか正しくないのかについてお伝えしていきたいと思います。
先日、僕の京都にいる友人がですね、京都にお店を出すっていうことで、相談を受けたんですね。
その時、友人が言っていたことは、「とにかくインスタ映えだ」と。
今の時代は、インスタ映えをすれば勝てるっていうふうに言っていたんですよ。
だからインスタ映えをするような商品を作っていたんですね。
飲食店なんですけど、例えば赤いラッキョウを半分に切ってハート型にしてみたりですね、そういうことをしていたわけです。
インスタ映えは大事なのか？
僕は、これに関して凄い疑問があったんですね。
何が疑問なのかというと、インスタ映えってそんなに大事なんですか？って話です。
大事なのは、インスタ映えどうこうではなくて、「本質」ではないのかって話です。
インスタ映えは集客には効果的
インスタ映えっていうのは、集客手段としては悪くない手段ですよね。
例えば、エッグスンシングスっていうパンケーキ屋さんなんかは、めちゃくちゃインスタ映えを狙っていて、それで集客に成功しています。
世界で今一番の、パンケーキ屋なんじゃないですかね。
たしかに、そういう意味では、インスタ映えっていうのはすごい効果を発揮してます。
でも、エッグスンシングスに行って、1回インスタで写真を撮ってシェアしたら、2回目行きたいとはあんま思わないですよね。
僕は京都に住んでたんで、京都時代にエッグスンシングスに行ったんですけど、パンケーキの上に、めちゃくちゃ生クリームが乗ってる様を見て、一瞬テンションが上がりますよ。
これ写真撮りたいなと、インスタにシェアしたいなと思うわけですよ。
インスタでみんなに、ここに来たんだよってことをシェアしたいんですよ。
だから1回はやりますよ。
でもリピーターになるかっていうと、またそれは別の話なんですね。
リピーターに僕はなってません、少なくとも。
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インスタ映えは商売で重要となる「リピーター」づくりに向いていない
エッグスンシングスって、あんまリピーター居ないんじゃないですかね？あそこ。
インスタ映えだけを狙ってやった場合は、あんまりリピーターになりません。
リピーターにならないっていうのは、商売では致命的です。
つまり、リピーターにしない限りは、あんまり利益って上がってこないんですよ。
でも逆にリピーターができてしまったら、集客にコストがかからないし、集客にそんなインスタ使う必要も無いので、利益が上がり続ければ体質になってくるわけですね。
やればやるほど利益が上がってくるような、お店になってくるわけです。
じゃあインスタ映えが悪いのか？って言ったら、別にそういう訳でもないんですね。
一見さんを捕まえるためには別に悪くないですね。
非常に有効な手段だと思います、今は。
そのエッグスンシングスしかりですね。
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商売の本質を見失ってはいけない
ただ有効な手段だからといって、インスタ映えということにフォーカスしていると、本質を見失いますね。
本質を見失ったお店っていうのは必ず潰れます。
僕が集客のお手伝いさせてもらったお店で、ちょっと有名な関西のお店があるんですけど、そこは、めちゃくちゃインスタで拡散されるんですよ。
ちょっと変わった商品を作っていて、インスタで拡散されるんですね。
だからそのインスタグラムを見た海外の旅行者だとか、若い子たちがいっぱい来てるんですよ。
その反応を見たお店の店主さんが何を言ってたのかっていうと、いいですか？めちゃくちゃ流行ってるお店ですよ。
めちゃくちゃ流行ってるお店の店主さんが言っていたのは、「インスタを見てきた一見さんは、文句ばっかり言うから本質が分からない」。
「本質が分からないから、うちの商品を見てただ高いものだと思う」と。
「そういう人には、来てほしくない」って言ってたんですよ。
これ裏を返すと、本質が分かる人だけに来てほしいってことですよね。
本質が分かる人だけに来てほしくて、リピーターにしたいってことなんですよ。
本質が分かる人が来たら、必ずリピーターにするような自信があるんですよね。
実際そのお店っていうのは、めちゃくちゃ流行ってる。
ただ一見さんで流行ってるわけじゃなくて、リピーターで流行ってるんですよ。
もう常連客がすごいいっぱい付いてますね。
ちょっと、どことは言えないんですけど、そういう状態になってます。
僕はそこの集客のお手伝いとか、ビジネスモデルの一端をちょっと手伝わせてもらって、今もちょっとお付き合いしてるんですけど。
そういう感じで関わらせてもらってるんですけど、そういう気持ちでやってますね。
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本質を伝えられるようにすることが大切
じゃあインスタ映えっていいのか悪いのかっていうと、それは使い方次第です。
つまり本質を伝えられて、ファンにできるかどうか、ここにかかってます。
インスタを見てお店に着ます、写真撮って終わりじゃ意味ないんですよ。
写真撮ってそこで自分のお店の価値をしっかり伝えて、共有できてファンにできたらインスタはめちゃくちゃ効きます。
でも逆に全然本質が無かったら、中身が無いようなお店だったら意味ない。
だってリピーターにならないから、いつまでも集客に困る必要があるんですね。
インスタだっていつか終わりますから。
インスタ映えどうのこうのっていうのも、ピークは過ぎてますよね？
今2018年の8月ですけど、もうピークは過ぎてますね、そのうち終わるんで。
なので、本質っていうのを磨くことにまず注力してください。
本質さえ掴んでしまったら、その後インスタ映え考えたらいいですよ。
その後インスタ映え考えたら、来たお客さんに対して本質を伝えられて、ほんとにいい所だったよ～っていうようなリピーターになるんで。
リピーターになったらほんとに、やればやるほど楽なビジネスっていうのができてきます。
お互い、本質を見失わないように気をつけていきましょう！
