モッピーは、無料で登録できるポイントサイトのなかでも１ポイント＝１円と換算率が高く、さらに３００ポイントから換金することができる利便性の高さから一番の人気を誇っているサイトですよね。
今回は、そんな利用者も多いモッピーにログインできないというトラブルの主な原因とその対処方法をお伝えします。
参考に、隙間時間のサクッとお小遣い稼ぎに役立ててくださいね。
モッピーにログインできない？
PC会員の対処法
まずは、登録情報とログインに入力した情報の不一致など自分側に問題がないかのチェック項目と、当てはまった場合のその対処方法をお伝えします。
手順１：モッピー登録メールアドレスが正しいか確認する
モッピーからは、必ずメールマガジンが届いているはずです。
ログイン時に入力したメールアドレスと、モッピーから届いているメールを受信しているアドレスが一致しているか確認しましょう。
もしもモッピーからのメールを受け取らない設定にしていて、しばらくアクセスしていなかった場合は、ポイントの有効期限が切れて退会となってしまった可能性があります。
また、メールを受け取らない設定にしていると自動的に退会とされることもあるようです。
この場合は、モッピーログインフォームの右側にある登録ボタンをクリックして、一から登録しなおしましょう。
続いてパソコンのメールアドレスを入力します。
登録のための返信メールは、迷惑メールボックスに入る可能性もあるので、受信ボックスだけでなく迷惑メールボックスなど他のフォルダも確認しましょうね。
手順２：パスワードが正しいか確認する
パスワードをうっかり忘れてしまったということは、少なくないと思います。
その場合はログインフォームの下側にある”パスワードをお忘れの場合はこちら”をクリックしましょう。
すると、次のようなページになるので登録しているメールアドレスを入力し、確認用URLを送ってもらいましょう。
手順３：メールアドレスが最近更新したものではないか確認する
更新したてのメールアドレスでログインするには、登録情報を変更する必要があります。
まずはすでに登録していたメールアドレスとパスワードでログインしましょう。
その後、「登録情報の変更」から新しいメールアドレスを入力し、新しいメールアドレスでログインし直します。
手順４：wifi環境が安定しているか確認する
カフェなど公衆の場でフリーwifiで作業していて周りでも多くの人が利用している環境や、自宅でwifiと同時に電子レンジなどの電波に影響する家電を使っている環境では、ページが開けない状態になることがあります。
このトラブルはもちろんモッピー側に問い合わせても解決してもらえないので、ポイントを得る機会を逃さないためにも、予めwifi環境が安定しているか確認してから作業を始めましょうね。
モッピー側にログインできない原因がある場合の対処方法
続いて、サーバーが一時的に停止しているなどモッピー側に問題がないかのチェック項目と、当てはまった場合のその対処方法をお伝えします。
手順１：バナーからアクセスできるか確認する
モッピーのサーバー自体がダウンしている場合は、バナーからのアクセスが一切できない状態になっています。
会員のだれもがアクセスできない状態ですので、モッピー側がサーバーを復旧するまで待つしかありませんね。
モッピーのバナーは、次のようなカラフルなものが多いようですよ。
手順２：エラー表示を確認する
「アプリケーションエラー」という表示であれば、サイトにアクセスが集中するなどして、一時的に処理に時間がかかっている状態です。
時間を置いて、アクセスし直してみましょう。
手順３：アクセスが集中する時間帯ではないか確認する
通勤時間帯の朝8時頃までや、帰宅時間帯の夕方から夜10時頃までは、サイトにアクセスが集中しやすいため作動に時間がかかる、いわゆる重い状態になることがあります。
ログイン時のメールアドレスとパスワードが間違っているのではなく、ページの遷移が遅いだけという可能性もありますのでしばらく待ったり、時間を置いて試してみましょう。
手順４：連続して広告をクリックするなど極端な使い方をしていないか確認する
短時間にモッピーサイト上でポイントが加算されるクリックを繰り返すなどした場合、不正使用を疑われて自動的にログアウトされてしまうことがあるようです。
突然ログインができなくなった場合は、問い合わせフォームからモッピーに問い合わせて解決策を仰ぎましょう。
まず、トップページ上部バーの右側の「ヘルプ」をクリックします。
ヘルプのページの下部「解決しない場合はこちら」が、問い合わせフォームの入り口ですよ。
問い合わせフォームに必要事項を入力して送信し、返信を待ちましょう。
モッピーにログインできないときの対処方法まとめ
モッピーにログインできないときの対処方法は、原因が自分側にあるのかモッピー側にあるのかで大きく違うことを紹介しました。
自分側にあるときは、登録情報を自身で確認したり、モッピーに問い合わせることで比較的早く解決できることが多そうですね。
一方、モッピー側にあるときは、時間を置いてアクセスしなおすことが有効だといえそうです。
人気サイトであるがゆえの不便もありますが、この記事でお伝えした原因と対処方法を知っていることで、ログインできずにヤキモキすることが減って、快適にモッピーを活用できる一助になればと思います。
